1. Destinazioni e limitazioni territoriali
Le spedizioni sono attualmente destinate esclusivamente a indirizzi validi situati in Italia.
Le aree servite possono comprendere:
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Principali città italiane.
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Zone periferiche e rurali.
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Sicilia e Sardegna.
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Altre località italiane raggiunte dai servizi logistici disponibili.
Destinazioni escluse
Non sono previste consegne verso altri Stati membri dell'Unione europea né verso Paesi o territori esterni all'Italia.
La consegna potrebbe inoltre non essere disponibile per località particolarmente isolate, indirizzi speciali, aree militari, caselle postali o destinazioni non raggiunte dai vettori.
Per situazioni particolari è possibile contattare l'assistenza e verificare le opzioni applicabili all'ordine.
2. Prezzi, IVA e tariffe di spedizione
I prezzi dei prodotti, le spese di trasporto e gli eventuali altri importi applicabili vengono indicati durante il checkout, prima della conferma del pagamento.
I prezzi visualizzati nelle schede prodotto comprendono normalmente l'IVA italiana applicabile. Gli importi effettivi sono riepilogati nella pagina di pagamento.
Tariffe standard
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Ordini pari o superiori a 181,43 €: spedizione gratuita.
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Ordini inferiori a 181,43 €: spese di spedizione pari a 8,65 €.
Il totale dell'ordine può includere il prezzo dei prodotti, le spese di consegna e gli eventuali oneri fiscali o altri costi applicabili per legge.
L'importo complessivo mostrato prima del pagamento rappresenta il totale dovuto per l'acquisto.
Per gli ordini confermati non sono normalmente previsti addebiti aggiuntivi relativi alla spedizione ordinaria che non siano stati comunicati prima dell'acquisto.
3. Preparazione e gestione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di elaborazione.
Le operazioni possono comprendere:
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Verifica delle informazioni dell'ordine.
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Controllo della disponibilità dei prodotti.
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Prelievo e imballaggio in magazzino.
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Organizzazione della spedizione.
Tempi indicativi
La preparazione e l'affidamento al vettore richiedono generalmente 1–3 giorni lavorativi dal pagamento.
Dopo la spedizione, il trasporto richiede indicativamente 9–13 giorni.
I tempi effettivi possono variare in relazione alla destinazione, al percorso logistico, al vettore, alle festività, alle condizioni meteorologiche e ad altri eventi imprevisti.
Il servizio di trasporto può essere selezionato in funzione delle caratteristiche dell'ordine. Quando disponibile, il tracciamento consente di consultare gli aggiornamenti della spedizione.
4. Origine delle spedizioni e vettori
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti verso gli indirizzi di consegna situati in Italia.
In funzione della destinazione, delle caratteristiche del pacco e dell'organizzazione logistica, possono essere utilizzati i seguenti servizi:
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USPS
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UPS
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DHL Express
Il vettore effettivamente incaricato dipende dalle condizioni operative della singola spedizione.
5. Informazioni di tracciamento
Quando il servizio utilizzato prevede il tracking, i dettagli della spedizione possono essere comunicati tramite email dopo l'affidamento del pacco al vettore.
Le informazioni disponibili possono includere:
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Riferimento dell'ordine.
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Nome del corriere.
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Codice di tracciamento.
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Indicazioni per verificare lo stato della consegna.
È importante utilizzare un indirizzo email corretto e attivo durante l'acquisto.
Gli aggiornamenti provengono dai sistemi dei vettori e possono essere visualizzati con ritardo rispetto agli effettivi movimenti del pacco.
6. Trasparenza dei costi e spese particolari
Gli importi relativi ai prodotti e alla consegna vengono presentati prima della conclusione dell'acquisto.
Non sono previsti addebiti ordinari di spedizione successivi alla conferma che non siano stati precedentemente indicati.
Eventuali servizi di consegna speciali o aggiuntivi scelti dal consumatore comportano costi specificati durante la selezione e nel riepilogo finale.
Le imposte e le altre spese logistiche eventualmente applicabili devono risultare dalle informazioni economiche fornite prima del pagamento.
Possibili costi legati ad anomalie
Ulteriori spese di trasporto possono essere valutate in presenza di:
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Indirizzi errati o incompleti.
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Rifiuto della consegna da parte del destinatario.
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Tentativi di consegna ripetuti senza esito.
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Problemi logistici derivanti da informazioni inesatte fornite dal consumatore.
L'eventuale attribuzione dei costi dipende dalle circostanze, dalle condizioni comunicate e dalle disposizioni di legge applicabili.
7. Verifica della consegna e gestione dei problemi
Al ricevimento del pacco è consigliabile controllare l'integrità dell'imballaggio e verificare l'eventuale presenza di danni, aperture o altre anomalie visibili.
In caso di irregolarità può essere utile fotografare il pacco, conservare la documentazione e, quando opportuno, segnalare il problema al vettore.
Se la consegna viene ricevuta da un'altra persona, è consigliabile informarla preventivamente delle verifiche da effettuare.
Quando contattare l'assistenza
È possibile richiedere supporto in caso di:
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Mancata ricezione dell'ordine.
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Assenza prolungata di aggiornamenti del tracking.
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Imballaggio o pacco visibilmente danneggiato.
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Incongruenze tra lo stato della spedizione e la consegna effettiva.
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Altri problemi relativi al trasporto.
Per esaminare la segnalazione possono essere richiesti il numero dell'ordine, i dati di tracciamento, fotografie o altri elementi pertinenti.
La situazione viene valutata considerando la documentazione disponibile, le informazioni del vettore e le circostanze specifiche.
In caso di consegna non riuscita a causa di recapiti o indirizzi errati, le eventuali responsabilità vengono determinate secondo le condizioni applicabili.
Dopo la ricezione è opportuno verificare tempestivamente anche le condizioni dei prodotti.
Le verifiche suggerite non limitano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
8. Modifica e annullamento degli ordini
Prima che l'ordine raggiunga una fase non interrompibile, il consumatore può contattare l'assistenza per richiedere modifiche o annullamento.
Le richieste possono riguardare:
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Variazione dell'indirizzo di consegna.
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Correzione dei recapiti.
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Modifica delle informazioni sui prodotti.
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Annullamento dell'acquisto.
La possibilità di intervenire dipende dallo stato dell'ordine al momento della richiesta.
Dopo l'avvio del trasporto, la modifica dell'indirizzo è generalmente limitata e la procedura di annullamento prevista per gli ordini non spediti potrebbe non essere applicabile.
Per informazioni sulle procedure disponibili, consultare:
La spedizione del prodotto non comporta automaticamente la perdita del diritto legale di recesso o delle altre tutele riconosciute al consumatore.
9. Riepilogo dei tempi di consegna
La consegna comprende due fasi distinte.
9.1 Elaborazione dell'ordine
Dopo il pagamento, la preparazione e la spedizione richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi.
9.2 Trasporto verso il destinatario
Dalla data di spedizione, la consegna è stimata in 9–13 giorni.
Le tempistiche possono subire variazioni a causa delle modalità operative del vettore, della destinazione, delle rotte di trasporto, delle festività o di eventi di forza maggiore.
Le eventuali stime riportate nelle schede prodotto, nel checkout o in altre sezioni del sito devono essere coerenti con il servizio di consegna effettivamente previsto.
Salvo diverso accordo con il consumatore, la consegna rimane soggetta ai termini e alle disposizioni stabiliti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.