1. Modalità di pagamento accettate
Gli acquisti effettuati sul sito possono essere pagati mediante le seguenti carte:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Discover
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JCB
Valuta di pagamento: euro (EUR).
Attualmente non sono disponibili pagamenti in contrassegno, in contanti, tramite bonifico bancario, assegno o criptovalute.
I circuiti effettivamente utilizzabili sono quelli indicati durante il checkout.
Prima di procedere, è opportuno verificare che la carta sia abilitata agli acquisti online e, quando necessario, alle transazioni internazionali.
2. Verifiche prima del pagamento
Prima di confermare la transazione, si invita a controllare attentamente:
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Articoli selezionati e relative quantità.
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Indirizzo di consegna.
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Recapiti personali.
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Eventuali spese di spedizione.
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Importo complessivo dell'ordine.
Durante il pagamento con carta possono essere richiesti numero della carta, data di scadenza, elementi di autenticazione o altre informazioni necessarie.
Le procedure di verifica dipendono dall'istituto emittente, dal prestatore del servizio di pagamento e dai controlli di sicurezza applicabili.
3. Protezione delle transazioni e dei dati
Le operazioni di pagamento vengono elaborate attraverso i servizi di pagamento utilizzati dal sito.
In base alla procedura adottata, possono essere impiegati:
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Trasmissione cifrata delle informazioni.
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Gateway di pagamento protetti.
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Sistemi di rilevamento delle operazioni sospette.
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Verifiche dell'identità o autenticazione delle transazioni.
Le informazioni sensibili, come numero completo della carta, data di scadenza e codice di sicurezza, sono normalmente trattate dai prestatori di pagamento. Il sito generalmente non conserva direttamente i dati completi delle carte.
Il trattamento delle informazioni personali connesse ai pagamenti è soggetto al GDPR e alle altre disposizioni applicabili.
Per ulteriori dettagli, consultare l'Informativa sulla Privacy.
4. Prezzi, IVA e importo dell'ordine
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro.
Per gli acquisti destinati all'Italia, gli importi comprendono normalmente l'IVA applicabile, secondo quanto indicato nelle schede prodotto e nel checkout.
Il totale da pagare può includere:
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Prezzo dei prodotti.
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Costi di consegna.
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Imposte applicabili.
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Eventuali oneri d'importazione o di trasporto comunicati prima dell'acquisto.
Il riepilogo delle spese è disponibile prima della conferma del pagamento.
Non devono essere aggiunti successivamente costi standard che non siano stati preventivamente indicati durante il processo d'acquisto.
Le informazioni relative a IVA, dazi, modalità DDP e composizione dei prezzi sono riportate nella Politica IVA, Prezzi e Spedizioni DDP.
5. Esito del pagamento e conferma dell'ordine
Dopo l'esecuzione del pagamento, l'ordine può passare alle verifiche e alle successive attività di elaborazione.
Quando il sistema prevede notifiche tramite email, i dettagli di conferma vengono normalmente inviati all'indirizzo indicato durante l'acquisto.
È pertanto importante fornire un recapito email corretto.
Possibili cause di mancata autorizzazione
Un pagamento può non essere completato per diversi motivi, tra cui:
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Stato o disponibilità della carta.
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Restrizioni imposte dall'istituto emittente.
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Controlli di sicurezza non superati.
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Problemi di connessione.
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Dati di pagamento non corrispondenti.
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Indisponibilità temporanea del servizio di pagamento.
In base alla situazione, è possibile ripetere il tentativo oppure utilizzare un'altra modalità disponibile nel checkout.
Se l'esito della prima transazione non è chiaro, è consigliabile controllare lo stato dell'ordine e i movimenti di pagamento prima di inviare una nuova richiesta, per evitare duplicazioni.
Le operazioni che presentano anomalie, segnalazioni di rischio o informazioni incoerenti possono richiedere verifiche supplementari oppure non essere autorizzate.
6. Modalità di rimborso
Quando ricorrono le condizioni previste, il rimborso viene generalmente disposto attraverso lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento iniziale.
Prima dell'elaborazione possono essere necessarie verifiche relative all'ordine, all'annullamento o alla restituzione, nel rispetto dei termini e dei diritti previsti dalla legge.
L'effettiva disponibilità delle somme può dipendere da:
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Istituto bancario.
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Emittente della carta.
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Prestatore del servizio di pagamento.
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Tempi tecnici di elaborazione e regolamento.
Se il metodo originario non consente di ricevere il rimborso, le eventuali alternative vengono valutate secondo le regole del servizio di pagamento e la normativa applicabile, tenendo conto degli accordi richiesti al consumatore.
7. Problemi relativi alle transazioni
È possibile rivolgersi all'assistenza per segnalare:
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Pagamenti rifiutati o non completati.
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Addebiti duplicati.
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Incongruenze nello stato della transazione.
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Problemi nella visualizzazione o nell'elaborazione dei rimborsi.
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Altre anomalie relative ai pagamenti degli ordini.
Per agevolare la verifica, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e soltanto le informazioni di pagamento strettamente necessarie.
Avvertenza sulla sicurezza: non inviare tramite email ordinaria il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali finanziarie sensibili non necessarie.
8. Contatti e assistenza pagamenti
Per richieste relative a pagamenti, ordini, transazioni o rimborsi, sono disponibili i seguenti recapiti.
Indirizzo postale:
W10639 Rummel St
Elcho, WI 54428
US
Telefono: +1 (715) 319-7332
Email: ordersupport@lafmelo.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
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Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00.
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Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.