1. Finalità delle informazioni
Questa pagina integra le condizioni applicabili agli acquisti effettuati dai consumatori italiani attraverso il sito.
Le informazioni riguardano:
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Area geografica dei servizi.
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Prezzi, IVA e altri oneri.
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Spedizioni internazionali e procedure doganali.
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Recesso, restituzioni e sostituzioni.
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Pagamenti e protezione dei dati.
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Gestione delle controversie.
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Recapiti per l'assistenza.
2. Sito, mercato di riferimento e regime DDP
Sito web: lafmelo.com
La vendita dei prodotti, le consegne e i servizi post-vendita sono attualmente rivolti esclusivamente ai consumatori situati in Italia.
I prezzi pubblicati comprendono l'IVA italiana applicabile, con aliquota ordinaria del 22%.
Per le spedizioni internazionali, gli importi possono includere dazi doganali, spese di sdoganamento e altri costi connessi all'importazione.
Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid)
Gli ordini vengono gestiti secondo il regime DDP, che prevede l'inclusione degli oneri d'importazione applicabili nel prezzo o nell'importo complessivo indicato al checkout.
Quando tale modalità è correttamente applicata, il destinatario normalmente non deve versare nuovamente, alla consegna, dazi o spese doganali già compresi nell'ordine.
Il totale effettivamente dovuto è quello presentato prima della conferma del pagamento.
3. Provenienza dei prodotti e tempi di consegna
Le spedizioni partono dagli Stati Uniti e sono destinate a indirizzi situati in Italia.
In base alle caratteristiche dell'ordine, alla destinazione e alla disponibilità dei servizi logistici, possono essere utilizzati:
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USPS
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UPS
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DHL Express
Tempi indicativi di gestione e trasporto
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Preparazione dell'ordine: generalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
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Trasporto internazionale: indicativamente 9–13 giorni lavorativi dalla spedizione.
Queste tempistiche costituiscono stime e non rappresentano date di consegna fisse.
Località remote, isole, indirizzi particolari, festività, procedure doganali e variazioni operative dei vettori possono influire sulla durata effettiva.
Quando necessario, i pacchi internazionali possono essere accompagnati dalla documentazione richiesta per l'importazione e lo sdoganamento.
Salvo diverso accordo, la consegna rimane soggetta alle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Per informazioni su destinazioni, tracking e anomalie di trasporto, consultare la Politica di Spedizione e Consegna.
4. Composizione dei prezzi e trasparenza dei costi
Gli importi applicabili sono quelli indicati nelle pagine prodotto e nel riepilogo finale dell'acquisto.
I prezzi destinati al mercato italiano comprendono l'IVA applicabile, con aliquota ordinaria del 22%.
In presenza di spedizioni DDP, il totale può comprendere:
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Valore dei prodotti acquistati.
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Spese di trasporto.
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Dazi doganali applicabili.
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Costi delle operazioni di sdoganamento.
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Altri oneri indicati prima dell'acquisto.
Il consumatore può verificare il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di consegna e il totale complessivo prima del pagamento.
Costi ordinari di spedizione o supplementi non comunicati durante il processo d'acquisto non devono essere aggiunti successivamente alla conferma dell'ordine.
Eventuali servizi opzionali di consegna devono riportare i relativi importi al momento della selezione e nel checkout.
5. Recesso legale e servizi post-vendita
Per gli acquisti a distanza che soddisfano i requisiti previsti dalla normativa, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione dei beni per esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo.
Il recesso previsto dalla legge è distinto dalle eventuali procedure aggiuntive di sostituzione o assistenza.
Per facilitare la gestione delle richieste possono essere utilizzate le seguenti informazioni:
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Numero identificativo dell'ordine.
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Riferimenti dell'acquisto o del pagamento.
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Descrizione delle condizioni del prodotto.
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Fotografie o video, quando necessari per chiarire il problema.
Le procedure, gli eventuali costi, le modalità di rimborso, le condizioni di cambio e le eccezioni al recesso sono descritte nella Politica di Resi, Rimborsi e Cambi.
Le presenti informazioni non riducono i diritti inderogabili riconosciuti dalla legislazione italiana ed europea.
6. Sicurezza dei pagamenti e trattamento dei dati
Le transazioni possono essere elaborate da fornitori esterni di servizi di pagamento soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili.
I numeri completi delle carte e le altre informazioni finanziarie sensibili sono normalmente gestiti dai rispettivi prestatori di pagamento, senza conservazione diretta dei dati completi della carta sul sito.
Le comunicazioni del sito utilizzano connessioni HTTPS per contribuire a ridurre i rischi di intercettazione, divulgazione o alterazione dei dati durante la trasmissione.
Il trattamento delle informazioni personali è soggetto al GDPR e alle altre disposizioni applicabili, secondo i principi di:
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Liceità e trasparenza.
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Limitazione delle finalità.
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Minimizzazione dei dati.
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Sicurezza e riservatezza.
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Limitazione dei periodi di conservazione.
Per informazioni sulla raccolta, sull'utilizzo, sulla comunicazione e sulla conservazione dei dati personali, consultare:
L'impiego di cookie e strumenti analoghi è descritto nella Politica sui Cookie.
7. Diritti relativi ai dati personali
Nei casi e alle condizioni stabiliti dal GDPR, gli interessati possono esercitare i seguenti diritti:
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Accesso: conoscere i dati personali trattati.
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Rettifica: correggere informazioni inesatte.
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Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei dati quando prevista.
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Limitazione: ottenere restrizioni su determinati trattamenti.
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Portabilità: ricevere i dati pertinenti nei formati previsti.
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Opposizione: contestare specifiche attività di trattamento.
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Revoca del consenso: ritirare un'autorizzazione precedentemente espressa.
La revoca del consenso non compromette la liceità delle operazioni effettuate prima della revoca stessa.
Le modalità di esercizio dei diritti e le relative condizioni sono illustrate nell'Informativa sulla Privacy e nella sezione GDPR – Protezione dei Dati Personali.
8. Normativa applicabile e risoluzione delle controversie
Gli acquisti, i pagamenti, le consegne, i servizi post-vendita e l'utilizzo del sito sono soggetti alle disposizioni pertinenti del diritto italiano e dell'Unione europea.
In caso di controversia, il consumatore può inizialmente contattare l'assistenza per richiedere chiarimenti o esporre il problema.
Se non viene raggiunta una soluzione, è possibile rivolgersi all'autorità giudiziaria competente secondo le norme applicabili.
Nessuna disposizione relativa alla competenza territoriale può privare il consumatore delle tutele giurisdizionali inderogabili previste dalla legge.
9. Recapiti e disponibilità dell'assistenza
Per domande relative agli acquisti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi, ai pagamenti, alla protezione dei dati o alle presenti informazioni legali, sono disponibili i seguenti contatti.
Indirizzo postale:
W10639 Rummel St
Elcho, WI 54428
US
Telefono: +1 (715) 319-7332
Email: ordersupport@lafmelo.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
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Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00.
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Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
I recapiti pubblicati possono essere aggiornati qualora intervengano modifiche effettive alle informazioni di contatto.
10. Validità e aggiornamento delle informazioni
Le disposizioni contenute in questa pagina hanno carattere integrativo.
Qualora una previsione risulti incompatibile con norme inderogabili di tutela del consumatore, prevalgono le disposizioni di legge applicabili.
Il contenuto può essere aggiornato per modifiche normative, variazioni delle procedure di acquisto, cambiamenti logistici o esigenze operative.
La versione di riferimento è quella pubblicata sul sito, fermo restando il rispetto dei diritti già acquisiti dai consumatori.