1. Finalità e ambito dell'informativa
La presente informativa illustra le modalità con cui i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati, comunicati e protetti durante l'utilizzo del sito.
Il trattamento può riguardare la navigazione, gli acquisti, i pagamenti, le consegne, i rimborsi, l'assistenza post-vendita e le altre funzionalità disponibili.
Il sito opera in qualità di titolare del trattamento per le attività di propria competenza, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili.
Prima di utilizzare i servizi o trasmettere informazioni personali, si invita a consultare questa informativa.
Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa sulla protezione dei dati.
2. Attività interessate dal trattamento
Le operazioni di trattamento possono essere associate alle seguenti attività:
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Consultazione delle pagine e ricerca dei prodotti.
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Registrazione, gestione e verifica degli ordini.
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Controllo delle transazioni e dei pagamenti.
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Organizzazione delle spedizioni e monitoraggio delle consegne.
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Gestione di resi, rimborsi e richieste post-vendita.
-
Comunicazioni con il servizio clienti.
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Funzionamento tecnico e protezione del sito.
I servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni.
Qualora vengano individuati dati personali riferibili a minori di 18 anni, potranno essere adottate misure di cancellazione, limitazione del trattamento o altre azioni previste dalle disposizioni applicabili.
3. Categorie di dati personali
La raccolta riguarda le informazioni pertinenti e necessarie alle finalità del trattamento.
3.1 Informazioni fornite dall'utente
Durante gli acquisti o le richieste di assistenza possono essere trattati:
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Nome e cognome.
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Numero di telefono e altri recapiti.
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Indirizzo email.
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Indirizzo di consegna.
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Dati di fatturazione.
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Informazioni sugli ordini.
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Messaggi e comunicazioni con l'assistenza.
Le informazioni complete delle carte di pagamento sono generalmente gestite dai fornitori dei servizi di pagamento e non vengono normalmente conservate direttamente dal sito.
3.2 Informazioni tecniche raccolte durante l'accesso
La navigazione può comportare la registrazione di:
-
Indirizzo IP.
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Tipologia di dispositivo.
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Browser e sistema operativo.
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Data e ora degli accessi.
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Pagine consultate.
-
Cookie e identificatori analoghi.
-
Registri tecnici e di sicurezza.
Non è prevista la raccolta intenzionale di categorie particolari di dati personali non pertinenti ai servizi offerti.
4. Scopi del trattamento e basi giuridiche
Le basi giuridiche vengono individuate in relazione alle finalità concrete.
4.1 Esecuzione degli ordini
I dati necessari per ricevere gli ordini, verificare i pagamenti, organizzare le consegne e gestire l'assistenza possono essere trattati per l'esecuzione del contratto o per misure precontrattuali richieste dall'interessato.
4.2 Comunicazioni relative agli acquisti
Aggiornamenti sugli ordini, informazioni di spedizione e comunicazioni di assistenza possono basarsi sull'esecuzione contrattuale o, quando appropriato, sul legittimo interesse.
4.3 Sicurezza e prevenzione degli abusi
Informazioni tecniche possono essere utilizzate per individuare frodi, accessi irregolari, anomalie e rischi informatici.
Tali attività possono fondarsi sul legittimo interesse, previa valutazione delle condizioni applicabili. Ove opportuno, possono essere adottate tecniche di minimizzazione, aggregazione o anonimizzazione.
4.4 Adempimenti normativi
Documenti fiscali, contabili, transazioni e registrazioni richieste dalla normativa possono essere trattati per adempiere a obblighi legali.
4.5 Preferenze, statistiche e pubblicità
Per strumenti di analisi non necessari, personalizzazione e attività promozionali, il trattamento si basa sul consenso quando richiesto dalla legge.
La mancata comunicazione dei dati indispensabili all'esecuzione di un ordine può impedire il completamento dell'acquisto o l'accesso a determinate funzionalità.
5. Utilizzo di cookie e strumenti analoghi
Il sito può impiegare cookie, archiviazione locale e altre tecnologie per:
-
Consentire il funzionamento delle pagine.
-
Conservare temporaneamente il contenuto del carrello.
-
Memorizzare alcune preferenze.
-
Verificare accessi e transazioni.
-
Proteggere le funzionalità del sito.
-
Analizzare le modalità di utilizzo.
I cookie strettamente necessari possono supportare operazioni tecniche, acquisti e controlli di sicurezza.
Gli strumenti analitici, pubblicitari o di preferenza soggetti a consenso vengono attivati soltanto dopo l'autorizzazione dell'utente.
Le scelte possono essere modificate attraverso le Impostazioni cookie oppure mediante le funzioni del browser.
La disattivazione di alcune tecnologie facoltative può ridurre la disponibilità delle funzioni personalizzate o statistiche.
Per ulteriori dettagli, consultare la Politica sui Cookie.
6. Misure di protezione delle informazioni
Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o utilizzo improprio dei dati, possono essere adottate misure tecniche e organizzative proporzionate alle attività svolte.
Tra queste rientrano:
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Protezione delle comunicazioni e dei trasferimenti di dati.
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Controllo degli accessi.
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Gestione delle autorizzazioni.
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Monitoraggio della sicurezza informatica.
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Correzione delle vulnerabilità.
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Revisione delle procedure di protezione.
Nessun sistema informatico è completamente privo di rischi.
Le misure adottate possono essere aggiornate in funzione dell'evoluzione tecnologica, delle minacce individuate e delle caratteristiche del trattamento.
7. Destinatari dei dati e servizi esterni
Per gestire gli acquisti e le funzionalità del sito, alcune informazioni possono essere comunicate, nei limiti necessari, a fornitori che operano nei seguenti ambiti:
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Elaborazione dei pagamenti.
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Trasporto e consegna.
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Gestione del magazzino.
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Hosting e infrastrutture tecniche.
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Assistenza informatica.
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Sicurezza delle transazioni e della rete.
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Strumenti di supporto ai clienti.
7.1 Servizi Google eventualmente utilizzati
Google Analytics: può contribuire all'analisi del traffico, delle prestazioni delle pagine e delle interazioni degli utenti.
Google Ads: può essere utilizzato per valutare campagne pubblicitarie, misurare conversioni e gestire funzionalità pubblicitarie soggette a consenso.
Google reCAPTCHA: può supportare l'individuazione di accessi automatizzati, richieste anomale e potenziali rischi di sicurezza.
Google Tag Manager: può consentire la gestione dei tag e delle configurazioni tecniche del sito.
In funzione delle impostazioni effettive, questi strumenti possono trattare dati del dispositivo, informazioni di navigazione, identificatori cookie e altri elementi tecnici.
Le modalità specifiche dipendono dalla configurazione dei servizi e dalle condizioni dei rispettivi fornitori.
Documentazione di riferimento:
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Norme sulla privacy di Google
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Informazioni di Google sull'utilizzo dei dati per la pubblicità
7.2 Rapporti con i fornitori
Quando un soggetto esterno opera come responsabile del trattamento, i relativi rapporti sono disciplinati secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
I dati personali non vengono venduti a terzi estranei alle finalità del trattamento. Eventuali comunicazioni avvengono per esigenze di servizio, obblighi legali o altre basi giuridiche applicabili.
8. Trasferimento dei dati fuori dallo SEE
Le informazioni personali possono essere conservate o trattate prioritariamente all'interno dello Spazio economico europeo (SEE).
L'utilizzo di determinati servizi esterni può tuttavia comportare trasferimenti verso Paesi situati al di fuori di tale area.
In queste circostanze, i trasferimenti sono soggetti ai meccanismi previsti dalla normativa, tra cui:
-
Decisioni di adeguatezza della Commissione europea.
-
Clausole contrattuali standard.
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Altri strumenti giuridici applicabili.
Le misure concretamente utilizzate dipendono dal destinatario, dal servizio coinvolto e dalle caratteristiche del trasferimento.
9. Periodi di conservazione
I dati personali vengono conservati per periodi commisurati alle finalità per cui sono trattati, senza una durata illimitata per il medesimo scopo.
La conservazione può dipendere da:
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Necessità operative e contrattuali.
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Gestione degli ordini e del servizio post-vendita.
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Obblighi fiscali e contabili.
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Prescrizioni normative.
-
Gestione di controversie o altre esigenze giuridicamente rilevanti.
Documenti relativi a ordini, pagamenti, fatture e assistenza possono essere mantenuti per i termini richiesti dalla legge.
Quando le informazioni non risultano più necessarie, possono essere cancellate, anonimizzate o sottoposte a limitazioni del trattamento, secondo le condizioni applicabili.
10. Gestione delle violazioni dei dati personali
In presenza di un incidente che coinvolga dati personali, vengono valutati la natura dell'evento, i possibili effetti e gli obblighi previsti dal GDPR.
Le misure possono comprendere:
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Limitazione degli accessi interessati.
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Analisi delle cause dell'incidente.
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Correzione di problemi tecnici.
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Adeguamento delle procedure di sicurezza.
Quando ricorrono le condizioni di legge, la violazione viene notificata all'autorità di controllo competente secondo i termini previsti.
Se l'incidente può comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone, gli interessati vengono informati nei casi e con le modalità stabiliti dalla normativa.
11. Diritti riconosciuti agli interessati
Ai sensi del GDPR, nei casi previsti, è possibile esercitare i seguenti diritti.
11.1 Accesso ai dati
Ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere alle informazioni personali e ai relativi dettagli.
11.2 Rettifica
Richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di informazioni incomplete.
11.3 Cancellazione
Domandare l'eliminazione dei dati personali quando sussistono i presupposti normativi.
11.4 Limitazione del trattamento
Richiedere la sospensione o la limitazione di specifiche operazioni nei casi consentiti.
11.5 Portabilità
Ricevere i dati pertinenti in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, alle condizioni previste dalla legge.
11.6 Opposizione
Opporsi a determinati trattamenti, inclusi quelli fondati sul legittimo interesse, quando ne ricorrono i presupposti.
11.7 Revoca del consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente espresso per i trattamenti che si basano su tale presupposto.
La revoca non compromette la liceità delle operazioni effettuate prima della stessa.
L'interessato può inoltre presentare reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali, incluso il Garante per la protezione dei dati personali, oppure ricorrere agli altri rimedi previsti dalla legge.
12. Protezione dei minori
Il sito non è destinato agli utenti di età inferiore a 18 anni e non incoraggia la trasmissione di informazioni personali da parte di minori.
Qualora siano individuati dati riconducibili a tali soggetti, il relativo trattamento viene valutato in base alle circostanze e alle disposizioni applicabili, adottando le misure pertinenti.
13. Contatti per la protezione dei dati
Per domande sul trattamento delle informazioni personali, richieste relative ai diritti o chiarimenti sulla presente informativa, è possibile utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo postale:
W10639 Rummel St
Elcho, WI 54428
US
Telefono: +1 (715) 319-7332
Email: ordersupport@lafmelo.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
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Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00.
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Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
Le richieste riguardanti i dati personali possono essere sottoposte alle verifiche necessarie e vengono esaminate secondo le disposizioni applicabili.
14. Aggiornamenti dell'informativa
Il contenuto può essere modificato per adeguamenti normativi, cambiamenti delle funzionalità del sito, variazioni delle modalità di trattamento o esigenze operative.
Le versioni aggiornate vengono rese disponibili su questa pagina.
Si invita a consultare periodicamente l'informativa per conoscere le informazioni relative ai trattamenti in essere.